Rea retouren en klachten

*Een consument die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, kan deze binnen 60 kalenderdagen zonder opgave van redenen en zonder kosten herroepen, behoudens de in punt genoemde kosten. 8.8 van het Reglement*Om de deadline te halen, volstaat het een verklaring te sturen voor het verstrijken ervan. De verklaring van herroeping van het contract kan bijvoorbeeld worden ingediend: – schriftelijk op het volgende adres: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok; – in elektronische vorm via e-mail naar het volgende adres: reklamacje@rea.pl Een voorbeeld van een modelformulier voor herroeping is opgenomen in bijlage 2 bij de Wet consumentenrechten en is bovendien beschikbaar in punt 11 van het Reglement en op de website van de Online Store op het tabblad “Opzeggen van het contract”. De consument mag het formuliersjabloon gebruiken, maar is niet verplicht.

De periode voor herroeping van het contract begint: – voor een overeenkomst waarbij de Verkoper het Product uitgeeft, verplicht is om de eigendom ervan over te dragen (bijvoorbeeld een Verkoopovereenkomst) – het Product in bezit te nemen door de consument of een door hem aangewezen derde anders dan de vervoerder, en in het geval van een overeenkomst die: (1) veel Producten dekt die afzonderlijk, in batches of in delen worden geleverd – vanaf het in bezit nemen van het laatste Product, batch of onderdeel, of (2) bestaat uit de regelmatige levering van Producten voor een bepaalde periode – van het in bezit nemen van de eerste van de Producten; – voor andere contracten – vanaf de datum van afsluiting van het contract.
Bij herroeping van een overeenkomst op afstand wordt de overeenkomst als nietig beschouwd.

*De verkoper is verplicht om alle door hem gedane betalingen, inclusief de kosten van levering van het product ( behalve voor extra kosten die het gevolg zijn van de door de Klant gekozen leveringsmethode anders dan de goedkoopste standaardleveringsmethode die beschikbaar is in de Online Store). De verkoper zal de betaling terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere manier van terugzenden, waar voor hem geen kosten aan verbonden zijn. Als de verkoper niet heeft aangeboden het product zelf bij de consument af te halen, mag hij wachten met de terugbetaling van de betalingen die hij van de consument heeft ontvangen totdat het product is teruggestuurd of de consument het bewijs van terugzending levert, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.

*De consument is verplicht om het product onverwijld, uiterlijk binnen 60 kalenderdagen vanaf de datum waarop hij de overeenkomst heeft herroepen, aan de verkoper*te retourneren of aan een door de verkoper gemachtigde persoon te overhandigen, tenzij de verkoper heeft aangeboden het Product zelf af te halen. Om de deadline te halen, volstaat het om het product vóór de vervaldatum te retourneren. De consument kan het product terugsturen naar het volgende adres: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok.

*De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product als gevolg van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen.

Eventuele kosten in verband met de herroeping van de overeenkomst door de consument die de consument moet dragen: Indien de consument heeft gekozen voor een andere leveringsmethode van het Product dan de goedkoopste standaard leveringsmethode die beschikbaar is in de Online Winkel, is de Verkoper niet verplicht om de extra kosten die de consument heeft gemaakt, terug te betalen.

De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het Product.

In het geval van een Product dat een dienst is waarvan de uitvoering – op uitdrukkelijk verzoek van de consument – begon vóór de uiterste datum voor het herroepen van de overeenkomst, de consument die gebruik maakt van het recht om de overeenkomst te herroepen na indiening van een dergelijk verzoek , is verplicht te betalen voor de geleverde diensten tot de herroeping van het contract. Het te betalen bedrag wordt berekend in verhouding tot de omvang van de geleverde dienst, rekening houdend met de in het contract overeengekomen prijs of vergoeding. Als de prijs of vergoeding buitensporig is, is de basis voor de berekening van dit bedrag de marktwaarde van de geleverde dienst. Het herroepingsrecht van een overeenkomst op afstand is niet beschikbaar voor de consument met betrekking tot overeenkomsten: – voor het verlenen van diensten, indien de verkoper de dienst volledig heeft uitgevoerd met de uitdrukkelijke toestemming van de consument, die voor aanvang van de dienst werd geïnformeerd dat hij na de uitvoering door de verkoper het recht zal verliezen om de overeenkomst te herroepen ; – waarbij de prijs of vergoeding gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Verkoper geen invloed heeft en die zich vóór het verstrijken van de termijn voor herroeping van de overeenkomst kunnen voordoen; – waarbij het voorwerp van de dienst een niet-geprefabriceerd product is, vervaardigd volgens de specificaties van de consument of dient om aan zijn individuele behoeften te voldoen; – waarbij het onderwerp van de dienst een Product is dat snel bederft of een korte houdbaarheid heeft; – waarbij het onderwerp van de dienst een Product is dat wordt geleverd in een verzegelde verpakking, die na opening van de verpakking niet kan worden geretourneerd vanwege gezondheidsbescherming of hygiënische redenen, als de verpakking na levering is geopend; – waarbij het onderwerp van de dienst Producten zijn die na levering naar hun aard onlosmakelijk verbonden zijn met andere zaken; – waarbij het onderwerp van de dienst alcoholische dranken zijn, waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de Verkoopovereenkomst, en waarvan de levering pas na 30 dagen mag plaatsvinden, en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen in de markt gedurende waarover de Verkoper geen controle heeft; – waarin de consument uitdrukkelijk heeft verzocht dat de verkoper bij hem komt voor dringende reparatie of onderhoud; indien de Verkoper andere dan de door de consument gevraagde aanvullende diensten verleent, of andere Producten levert dan reserveonderdelen die nodig zijn voor reparatie of onderhoud, heeft de consument het recht om de overeenkomst met betrekking tot aanvullende diensten of Producten te ontbinden; – waarbij het onderwerp van de dienst geluids- of beeldopnamen zijn of computersoftware geleverd in een verzegelde verpakking, indien de verpakking na levering is geopend; – voor de bezorging van kranten, tijdschriften of tijdschriften, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten; – afgesloten via een openbare veiling; – voor het verlenen van accommodatiediensten, anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuur, catering, diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, amusement, sport of culturele evenementen, indien in de overeenkomst de dag of periode van dienstverlening is vermeld; – voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is vastgelegd, als de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke instemming van de consument vóór de termijn voor het herroepen van de overeenkomst en na de verkoper te hebben geïnformeerd over het verlies van het recht om de overeenkomst te herroepen.