Algemene voorwaarden van de online winkel lazienka-rea.com.pl

Informatie over de bescherming van persoonsgegevens (AVG)

Verwerkingsverantwoordelijke: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa, statutaire zetel: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Polen, KRS: 0001015490, BTW: PL9662160121, REGON: 521350544, e-mail: office@badkamer-rea.nl.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG) voor de volgende doeleinden en op de volgende rechtsgronden:

• levering van elektronische diensten en uitvoering van koopovereenkomsten – art. 6 lid 1 sub b AVG,
• verwerking van aankopen zonder registratie – art. 6 lid 1 sub b AVG,
• afhandeling van klachten en retouren – art. 6 lid 1 sub b AVG,
• analyse/statistiek en kwaliteitsverbetering (gerechtvaardigd belang) – art. 6 lid 1 sub f AVG,
• vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen – art. 6 lid 1 sub f AVG,
• telefonisch en e-mailcontact over bestellingen – art. 6 lid 1 sub b of f AVG.

Bewaartermijnen zijn beperkt tot wat noodzakelijk is voor bovengenoemde doelen en wettelijke verplichtingen. U hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering (binnen wettelijke kaders), beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Voor AVG-vragen: office@badkamer-rea.nl. U kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder.

Identificatie- en contactgegevens van de winkel

Webshop: www.badkamer-rea.nl

Verkoper / Dienstverlener: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa (PL) – bedrijfsgegevens hierboven.

Adres (zetel/correspondentie): ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Polen

E-mail: office@badkamer-rea.nl

Telefoon: +31 6 8740 6273 (ma–vr 07:00–15:30)

Algemene voorwaarden voor de webshop BADKAMER-REA.NL

Inhoudsopgave

1. Algemene bepalingen
2. Elektronische diensten
3. Voorwaarden voor het sluiten van de koopovereenkomst
4. Betalingen
5. Levering en afhalen
6. Klachten (niet-conformiteit van de goederen)
7. Buitengerechtelijke geschiloplossing (ADR)
8. Herroepingsrecht
9. Bepalingen voor ondernemers
10. Privacybeleid
11. Slotbepalingen
12. Model herroepingsformulier

1. Algemene bepalingen

   1. De webshop op www.badkamer-rea.nl wordt geëxploiteerd door Podlasiak Andrzej Cylwik sp.k.
   2. De voorwaarden zijn van toepassing op consumenten en ondernemers (met uitzonderingen in punt 9).
   3. De verkoper is verwerkingsverantwoordelijke; verwerkingsregels zijn opgenomen in het Privacybeleid in de webshop.
   4. Definities: Werkdag, Bestelformulier, Klant, Account, Nieuwsbrief, Product, Voorwaarden, Webshop, Verkoper, Koopovereenkomst, Elektronische dienst, Gebruiker, Bestelling.
   5. Ondernemer met consumentenrechten – waar wettelijk van toepassing gelden bepaalde consumentenbeschermingen ook voor een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die niet beroepsmatig is, gelet op de inhoud van die overeenkomst.

2. Elektronische diensten

   1. Account – aan te maken via formulier en akkoordverklaring; gratis en voor onbepaalde tijd; verwijdering op verzoek (per e-mail/brief).
   2. Bestelformulier – interactieve winkelwagen; eenmalige dienst die eindigt met het plaatsen van de bestelling of het afbreken van het proces.
   3. Nieuwsbrief – vrijblijvend; uitschrijven kan te allen tijde per e-mail.
   4. Technische vereisten – apparaat met internet, e-mail, actuele browser, cookies en JavaScript ingeschakeld, minimale resolutie 1024×768.
   5. Verboden – onrechtmatige inhoud; verplichting tot het verstrekken van juiste gegevens.
   6. Klachten over elektronische diensten – e-mail: office@badkamer-rea.nl; reactie binnen 14 dagen.

3. Voorwaarden voor het sluiten van de koopovereenkomst

   1. De overeenkomst komt tot stand na bestelling via het Bestelformulier en bevestiging per e-mail door de webshop.
   2. Prijzen worden weergegeven in EUR inclusief belastingen; verzendkosten en eventuele andere heffingen worden getoond tijdens het bestelproces.
   3. De inhoud van de overeenkomst wordt vastgelegd via deze Voorwaarden en de bevestigingsmail.
   4. De knop om de bestelling af te ronden geeft ondubbelzinnig aan dat er een betalingsverplichting bestaat (bijv. „Bestellen en betalen”).

4. Betalingen

   1. Beschikbare betaalmethoden: betaalkaart, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, bankoverschrijving.
   2. Bankoverschrijving:
      IBAN: PL39 1500 1344 1213 4007 4271 0000
      BIC/SWIFT: WBKPPLPP
      Bank: Santander Bank Polska S.A.
      Begunstigde: Podlasiak Andrzej Cylwik Sp. K.
   3. Betalingstermijn: kaart/online/overschrijving – binnen 7 dagen na het sluiten van de overeenkomst; rembours (indien van toepassing) – bij aflevering.

5. Levering en afhalen

   1. Levering is tegen betaling, tenzij anders vermeld. Details en tarieven worden getoond in de winkelwagen en in de sectie „Verzending”.
   2. Vervoerders: Dachser, DPD, GLS (afhankelijk van afmetingen/gewicht).
   3. Levertijd: doorgaans 3–5 werkdagen na verzending.
   4. Bezorging tot aan de deur/straatniveau is standaard; naar binnen/dragen naar verdieping kan – indien beschikbaar – na afspraak en tegen meerprijs.

6. Klachten (niet-conformiteit van de goederen)

   1. De verkoper is verplicht conform de overeenkomst te leveren. Rechten van de consument vloeien voort uit toepasselijke consumentenwetgeving.
   2. Bepalingen over klachten gelden naar analogie voor de ondernemer met consumentenrechten voor zover de wet dit bepaalt.
   3. Indienen: office@badkamer-rea.nl; beschrijf de non-conformiteit, datum van vaststelling en uw verzoek (herstel/vervanging; prijsvermindering/ontbinding – indien aan wettelijke voorwaarden voldaan).
   4. Reactie binnen 14 dagen; uitblijven van reactie binnen deze termijn betekent dat de klacht is aanvaard.
   5. Indien retour voor onderzoek nodig is, verstrekt de verkoper instructies en deelt de individuele retouradresinformatie mee (afhankelijk van het logistieke centrum).

7. Buitengerechtelijke geschiloplossing (ADR)

   1. De consument kan zich richten tot een bevoegde ADR-instantie in Nederland; wij adviseren eerst een minnelijke oplossing met de verkoper te proberen.
   2. Deelname aan ADR is vrijwillig, tenzij de wet anders bepaalt. Opmerking: het EU ODR-platform is op 20-07-2025 buiten gebruik gesteld.

8. Herroepingsrecht

   1. De wettelijke termijn bedraagt 14 dagen; de webshop verleent een ruimere termijn van 60 dagen voor herroeping van een overeenkomst op afstand zonder opgaaf van redenen (vanaf feitelijke ontvangst van de goederen). Tijdige verzending van de verklaring is voldoende.
   2. Indienen van de herroeping: per e-mail naar office@badkamer-rea.nl.
   3. Terugbetaling: binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring; de verkoper mag wachten tot ontvangst van de goederen of een verzendbewijs.
   4. Het retouradres wordt niet vooraf gepubliceerd – dit wordt individueel gecommuniceerd na contact met de klant.
   5. De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument.
   6. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik verder dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
   7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht – volgens de wet (o.a. maatwerk, om hygiënische redenen verzegelde producten na opening, digitale inhoud zonder drager met voorafgaande toestemming, enz.).
   8. De 60-dagenregeling geldt naar analogie voor de ondernemer met consumentenrechten voor zover wettelijk toegestaan.

9. Bepalingen voor ondernemers

   1. De verkoper kan betaalmethoden beperken (bijv. vooruitbetaling vereisen).
   2. Het risico van toevallig verlies/beschadiging gaat over op de ondernemer op het moment van overdracht aan de vervoerder.
   3. De ondernemer moet de zending bij ontvangst controleren en bij zichtbare schade direct een rapport met de vervoerder opmaken.
   4. Aansprakelijkheid is beperkt tot typische, voorzienbare schade tot de waarde van de bestelling; gederfde winst is uitgesloten.
   5. Deze beperkingen gelden niet voor zover dwingende bepalingen bescherming toekennen aan de ondernemer met consumentenrechten.

10. Privacybeleid

    1. Omvang van gegevens

       1. Identificatie- en contactgegevens (naam, adres, e-mail, telefoon), bezorg- en factuurgegevens, bestel- en betaalhistorie, technische gegevens (IP, apparaat-ID’s, cookies), inhoud van correspondentie.
       2. Het verstrekken van gegevens is vrijwillig maar noodzakelijk voor uitvoering van de overeenkomst of specifieke diensten.

    2. Doeleinden en rechtsgronden

       1. Orderafhandeling en aftersales – art. 6(1)(b) AVG.
       2. Accountbeheer, vragen en klachten – art. 6(1)(b) en (f) AVG.
       3. Boekhouding/belastingen en archivering – art. 6(1)(c) AVG.
       4. Eigen marketing (nieuwsbrief na toestemming) – art. 6(1)(a) en (f) AVG.
       5. Analyse, statistiek en beveiliging – art. 6(1)(f) AVG.

    3. Ontvangers van gegevens

       1. Logistiek en vervoerders (Dachser, DPD, GLS), betaaldiensten (bijv. PayPal, Klarna), hosting/IT, boekhouding, klantenservice – uitsluitend voor zover noodzakelijk.
       2. Gegevens worden niet verkocht aan derden.

    4. Doorgifte buiten de EER

       1. In beginsel geen doorgifte buiten de EER; bij uitzondering worden passende waarborgen toegepast (bijv. standaardcontractbepalingen).

    5. Bewaartermijnen

       1. Contractgegevens – gedurende de uitvoering en wettelijke bewaartermijnen.
       2. Marketinggegevens – tot intrekking van toestemming of effectief bezwaar.
       3. Technische gegevens/cookies – volgens levenscyclus van cookies en browserinstellingen.

    6. Rechten van betrokkenen

       1. Recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar; recht om toestemming in te trekken (zonder afbreuk aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking).
       2. Recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

    7. Cookies en vergelijkbare technologieën

       1. De site gebruikt noodzakelijke cookies en – met uw toestemming – functionele, analytische en marketingcookies.
       2. U kunt cookies beheren via de browserinstellingen of een toestemmingspaneel; dit kan de beschikbaarheid van functies beïnvloeden.

    8. Profilering

       1. We kunnen eenvoudige profilering toepassen (bijv. segmentatie voor de nieuwsbrief) zonder rechtsgevolgen; grondslag is gerechtvaardigd belang of toestemming.

    9. Beveiliging

       1. Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen: TLS-versleuteling, toegangscontrole, back-ups en dataminimalisatie.

    10. AVG-contact

        1. Contact: office@badkamer-rea.nl. Indien een Functionaris Gegevensbescherming (FG) wordt aangewezen, publiceren wij diens contactgegevens op de site.

11. Slotbepalingen

    1. Taal van de overeenkomst: Nederlands.
    2. Wijzigingen van de Voorwaarden om gerechtvaardigde redenen (wetgeving, betalingen, levering); gebruikers van doorlopende diensten worden minimaal 14 dagen vooraf geïnformeerd; bij bezwaar kan worden opgezegd.
    3. Voor niet-geregelde kwesties geldt Nederlands recht en toepasselijke EU-normen inzake consumentenbescherming en e-commerce.
    4. Na de aankoop kan de webshop een vrijwillige uitnodiging sturen om de ervaring te beoordelen.

12. Model herroepingsformulier

    Ontvanger:
    Podlasiak Andrzej Cylwik Sp. K.
    (retouradres wordt individueel verstrekt na contact)
    e-mail: office@badkamer-rea.nl

    Bij deze verklaar ik de overeenkomst (koop/levering/dienst) te herroepen [doorhalen wat niet van toepassing is].
    
    Datum van sluiting / ontvangst van de goederen: ……………
    Naam consument(en): ……………
    Adres consument(en): ……………
    Handtekening consument(en) (alleen bij papieren formulier): ……………
    Datum: ……………