Algemene Voorwaarden van de webshop BADKAMER-REA.NL

Identificatie- en contactgegevens van de webshop

Webshop: www.badkamer-rea.nl

Verkoper / Dienstverlener: Podlasiak Andrzej Cylwik Spółka komandytowa (Polen), BTW-nummer: PL9662160121

Officieel correspondentieadres: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Polen

Hoofdcontact: office@badkamer-rea.nl

Contact voor klachten: office@badkamer-rea.nl

Telefoonnummer: +31 6 87 40 62 73 (ma–vr 7:00–19:00 CET)

Inhoudsopgave:

Algemene bepalingen
Elektronische diensten
Totstandkoming van de koopovereenkomst
Betaling
Levering en afhaling
Klachten (non-conform product)
Buitengerechtelijke geschillenbeslechting (ADR)
Herroepingsrecht
Bepalingen voor ondernemers
Privacybeleid en GDPR
Slotbepalingen
Formulieren en documenten (download)

Algemene bepalingen
1. De webshop www.badkamer-rea.nl wordt beheerd door de Verkoper zoals vermeld in de rubriek "Identificatie- en contactgegevens".
2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op Consumenten en Ondernemers (met uitzonderingen zoals vermeld in artikel 9).
3. De Verkoper is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens.
4. Definities omvatten onder andere: Werkdag, Klant, Account, Nieuwsbrief, Product, Webshop, Koopovereenkomst, Elektronische dienst en Ondernemer met consumentenrechten.
5. Consumentenbescherming is eveneens van toepassing op Ondernemers met consumentenrechten indien vastgesteld door dwingende wetgeving.
Elektronische diensten
1. Account – een gratis dienst die tot stand komt door het invullen van het registratieformulier; de overeenkomst loopt voor onbepaalde tijd; verwijdering van het account op verzoek via: office@badkamer-rea.nl.
2. Bestelformulier – eenmalige elektronische dienst waarmee een bestelling kan worden geplaatst.
3. Nieuwsbrief – beschikbaar na vrijwillige toestemming; afmelding mogelijk op elk moment via e-mail.
4. Technische vereisten – een apparaat met internettoegang en een actuele browser met ondersteuning voor cookies en JavaScript.
5. Verboden inhoud – het verstrekken van onrechtmatige inhoud is verboden.
6. Klachten over elektronische diensten – te richten aan: office@badkamer-rea.nl of schriftelijk naar: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok, Polen.
Totstandkoming van de koopovereenkomst
1. De koopovereenkomst komt tot stand na het verzenden van de bestelling via het bestelformulier en de bevestiging daarvan via e-mail door de webshop.
2. Alle prijzen worden weergegeven in EUR en zijn inclusief belastingen.
3. De overeenkomst wordt vastgelegd door middel van publicatie van deze voorwaarden en de bevestiging per e-mail.
4. De laatste stap in het bestelproces is duidelijk aangeduid met een knop (“Bestellen en betalen” of gelijkwaardig).
Betaling
1. Beschikbare betaalmethoden: kaartbetaling, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna en bankoverschrijving.
2. Bankoverschrijving – rekeningnummer: PL39 1500 1344 1213 4007 4271 0000.
3. Bank: Santander Bank Polska S.A., SWIFT: WBKPPLPP.
4. Betaling dient binnen 7 dagen na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan (behalve bij betaling bij afhalen).
Levering en afhaling
1. Levering is tegen betaling, tenzij anders vermeld.
2. Bezorgmethoden: Dachser, DPD, GLS.
3. Standaard levertijd in Nederland: 3–5 werkdagen.
4. Bij pakketten boven 30 kg is de vervoerder niet verplicht de zending binnen te dragen.
5. De Klant heeft het recht om het pakket te controleren vóór acceptatie.
Klachten (non-conform product)
1. De Verkoper is verplicht een product te leveren dat conform de overeenkomst is.
2. Klachten kunnen worden ingediend door Consumenten en Ondernemers met consumentenrechten.
3. Indiening van klachten:
  - bij voorkeur via het RGA-formulier in de klantzone,
  - per e-mail: office@badkamer-rea.nl,
  - of schriftelijk naar: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok, Polen.
4. De klacht moet een beschrijving van het gebrek bevatten en de gewenste oplossing.
5. De Verkoper reageert binnen 14 dagen; bij uitblijven van reactie wordt de klacht als gegrond beschouwd.
6. Retourzending van het reclamatieproduct gebeurt op kosten van de Verkoper.
Buitengerechtelijke geschillenbeslechting (ADR)
1. De Klant kan gebruikmaken van bemiddelingsdiensten of consumentenbeschermingsinstanties.
2. De Europese ODR-portal is stopgezet op 20-07-2025.
Herroepingsrecht
1. De Klant heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
2. De herroeping kan worden ingediend:
  - bij voorkeur via het RGA-formulier,
  - per e-mail: office@badkamer-rea.nl,
  - of schriftelijk naar het retouradres: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok, Polen.
3. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen; de webshop kan wachten tot de goederen zijn ontvangen.
4. Retouradres: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok, Polen.
5. De Klant is aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik boven wat noodzakelijk is voor inspectie.
6. Retourzendingen onder rembours (COD) worden niet geaccepteerd.
7. Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn van toepassing.
Bepalingen voor ondernemertjes
1. De Verkoper kan betaalmethoden voor ondernemers beperken (bijv. vooruitbetaling).
2. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de ondernemer bij overdracht aan de vervoerder.
3. De ondernemer dient de zending bij ontvangst te controleren.
4. De aansprakelijkheid van de Verkoper is beperkt tot voorzienbare schade tot 1.000 PLN of de orderwaarde.
5. De bovengenoemde beperkingen gelden niet voor ondernemers met consumentenrechten voor zover dwingend recht consumentenbescherming voorschrijft.
Privacybeleid en GDPR
1. Verwerkingsverantwoordelijke: Podlasiak Andrzej Cylwik Spółka komandytowa, ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Polen.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt voor orderverwerking, klantenondersteuning, communicatie met de Klant, accountbeheer en analytische/marketingdoeleinden.
3. Rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang, en indien van toepassing toestemming.
4. Ontvangers: vervoerders, betalingsverstrekkers, boekhouding, IT-leveranciers en ondersteuningspartners – uitsluitend voor zover nodig voor uitvoering van de overeenkomst.
5. Persoonlijke gegevens worden niet verkocht aan derden.
6. Privacycontact: office@badkamer-rea.nl.
7. Rechten van betrokkenen: inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar.
8. Klachten kunnen worden ingediend bij de bevoegde toezichthouder.
9. Gegevens worden bewaard zolang dat noodzakelijk is voor het verwerkingsdoel en conform boekhoudkundige/fiscale wetgeving.
Slotbepalingen
1. De taal van deze voorwaarden en van de gesloten overeenkomsten is Nederlands.
2. De voorwaarden kunnen worden gewijzigd om juridische of organisatorische redenen; gebruikers worden minimaal 14 dagen vooraf geïnformeerd.
3. Voor zaken die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, geldt toepasselijk recht.
4. Na afronding van de aankoop kan de Klant een vrijwillige uitnodiging voor een beoordeling ontvangen.

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van nieuws en aanbiedingen!

Informatie

Klantenservice

Klantenzone

Over ons

Het merk REA debuteerde in 1993 op de Poolse markt.

Sindsdien breiden wij ons aanbod, in reactie op uw behoeften, uit met nieuwe, hoogwaardige en trendy producten. Wij zijn gespecialiseerd in de productie en import van badkamer- en keukenkranen. Op basis van vele jaren ervaring garanderen wij dat al onze producten 100% veilig zijn voor de gezondheid en uiterst functioneel.

Contact

Podlasiak Andrzej Cylwik sp. k.

ul. Przędzalniana 60

15-688 Białystok

NIP 966-216-01-21

Telefoon
+31 6 8740 6273

E-mail
office@badkamer-rea.nl

Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen tussen:
7:00–15:30